Cisco Lifecycle Advantage (LCA) jest programem, który znacząco wpływa na poprawę jakości doświadczenia klienta (Customer Experience) poprzez serię zautomatyzowanych cyfrowych komunikacji wysyłanych w kluczowych momentach kontaktów z klientem. LCA umożliwia w prosty, a zarazem efektywny sposób przyspieszyć właściwe wdrożenie produktów, upraszcza proces odnawiania umów serwisowych, ułatwia rozwijanie portfolio klienta, przy jednoczesnym wzmocnieniu jakości obsługi.

Cisco Icebreaker jest natomiast programem ułatwiającym klientowi zorientowanie się jakie serwisy ma obecnie zakupione. Cisco na wniosek klienta generuje raport zawierający szczegółowe dane na temat zakupionych rozszerzonych gwarancji. Więcej szczegółów na poniższym filmie:

https://www.youtube.com/watch?v=DSqnMAAYuwo